Terms of Use

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

1. Descrizione del servizio

Sentia (il "Servizio") è una piattaforma SaaS B2B in abbonamento che consente alle aziende di interrogare in linguaggio naturale la propria documentazione interna (email, file, contratti) tramite intelligenza artificiale, con tecnologia di ricerca ibrida (RAG) e integrazione diretta con Microsoft Outlook. Le risposte generate indicano la fonte e, ove disponibile, la pagina del documento da cui provengono.

Il Servizio è fornito da Sentia, con sede in Cerignola (FG), Italia (il "Fornitore"). Per contatti: roberto@asksentia.com.

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti termini. Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B). Non è destinato a consumatori.

3. Account e responsabilità dell'utente

L'accesso avviene tramite credenziali aziendali. L'azienda cliente (il "Cliente") è responsabile della custodia delle credenziali, della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e di ogni attività svolta tramite i propri account.

Il Cliente è l'unico titolare e responsabile dei contenuti caricati o sincronizzati sul Servizio (documenti, email, allegati). Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare e trattare tali contenuti, incluse le autorizzazioni necessarie per la connessione di caselle di posta Outlook aziendali. Il Fornitore non assume alcuna titolarità né responsabilità editoriale sui contenuti del Cliente.

Il Cliente può inoltre autorizzare Sentia a importare file da OneDrive e da librerie documenti SharePoint. L'autorizzazione richiesta a Microsoft (Files.Read.All e Sites.Read.All) è in sola lettura, ma ha portata ampia: consente l'accesso ai file e ai siti che l'utente autorizzante può già consultare. Sentia sincronizza esclusivamente i drive che il Cliente abilita esplicitamente dalle Impostazioni; nessun drive viene importato per il solo fatto di essere accessibile. L'abilitazione di una libreria SharePoint condivisa comporta l'indicizzazione di contenuti scritti da altre persone dell'organizzazione: è responsabilità del Cliente verificarne l'appropriatezza.

4. Piani, prezzi, fatturazione e cancellazione

Il Servizio è offerto nei seguenti piani in abbonamento mensile, con prezzo per azienda, IVA esclusa:

• Starter — 79 € / mese
• Business — 99 € / mese

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, che agisce come processore di pagamento per conto del Fornitore. La fatturazione e i relativi adempimenti fiscali (inclusa l'IVA) sono gestiti direttamente dal Fornitore.

L'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese al prezzo del piano attivo, salvo disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, senza rimborso pro-rata per il periodo già pagato. Il Cliente può inoltre cambiare piano in qualsiasi momento; in caso di passaggio a un piano con limiti inferiori si applica quanto previsto alla sezione 5.

Eventuali modifiche di prezzo saranno comunicate al Cliente con ragionevole preavviso e avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo alla comunicazione.

5. Limiti di utilizzo per piano

Ciascun piano include i seguenti limiti, applicati a livello applicativo:

• Starter: fino a 500 documenti indicizzati, 1 casella Outlook collegata, sincronizzazione iniziale delle email limitata agli ultimi 30 giorni.
• Business: fino a 2.500 documenti indicizzati, fino a 3 caselle Outlook collegate, sincronizzazione iniziale delle email limitata agli ultimi 6 mesi.

Le nuove email ricevute dopo la connessione della casella vengono sincronizzate in tempo reale per tutti i piani; il limite temporale riguarda esclusivamente l'importazione iniziale dello storico.

Al raggiungimento di un limite, il caricamento di nuovi documenti o la connessione di nuove caselle viene bloccata e il Cliente è invitato a passare a un piano superiore. In caso di passaggio a un piano con limiti inferiori, i contenuti già indicizzati non vengono cancellati: viene bloccata soltanto l'aggiunta di nuovi contenuti oltre il limite del nuovo piano.

6. Proprietà dei dati caricati

I documenti e le email caricati o sincronizzati restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile a trattare tali contenuti al solo fine di erogare il Servizio (indicizzazione, ricerca, generazione di risposte). Il Fornitore non utilizza i contenuti del Cliente per finalità diverse, incluso l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi.

Per l'erogazione delle funzionalità di intelligenza artificiale, i contenuti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi AI, come descritto nella Privacy Policy. Alla cessazione del contratto, i contenuti del Cliente vengono cancellati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

7. Uso consentito

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per finalità illecite, a non caricare contenuti di cui non ha diritto di disporre, a non rivendere o concedere in sublicenza il Servizio a terzi e a non tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni della piattaforma (inclusi accessi non autorizzati, scraping sistematico o aggiramento dei limiti di piano).

8. Limitazioni di responsabilità

Le risposte generate dal Servizio sono prodotte automaticamente a partire dai contenuti del Cliente e hanno finalità di supporto: non costituiscono consulenza contabile, fiscale o legale. Il Cliente è tenuto a verificare le informazioni prima di farvi affidamento.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la pretesa.

9. Modifiche ai termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti termini dandone comunicazione al Cliente con ragionevole preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Foggia.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del Servizio è descritto nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti termini: roberto@asksentia.com — Sentia, Cerignola (FG) 71042, Italia.